Pol铆tica de privacidad

Su privacidad y confianza son muy importantes para nosotros. Por ello, queremos asegurarnos que conozca c贸mo salvaguardamos la integridad, confidencialidad y disponibilidad, de sus datos personales, en apego a la legislaci贸n colombiana.

En aquello que no sea competente la legislaci贸n de protecci贸n de datos personales, se ajustar谩 a lo dispuesto respecto al tratamiento de informaci贸n personal.

Para el grupo empresarial Aviatur conformado por varias empresas seg煤n se indica en el p谩rrafo siguiente (en adelante "Concesiones Parques Naturales"), resulta necesaria la recopilaci贸n de ciertos datos personales y sensibles para llevar a cabo las actividades intr铆nsecas a su giro comercial y mercantil.

Para mayor informaci贸n, sobre las empresas que hacen parte del grupo empresarial Aviatur, la identidad, domicilios y formas de contacto puede consultarlo en la direcci贸n electr贸nica http://www.grupoaviatur.com

"Concesiones Parques Naturales": informa a continuaci贸n a los clientes de sus distintos servicios y/o productos (en adelante, los "USUARIOS") acerca de su pol铆tica de protecci贸n de datos de car谩cter personal (en adelante, " Datos Personales").

I. Los Datos Personales que nos proporcionar谩 ser谩n recolectados y su tratamiento manual y/o automatizado obedece a los siguientes fines:
a. La sustentaci贸n de la relaci贸n contractual en su caso establecida con "Concesiones Parques Naturales".
b. La prestaci贸n de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos. En los que el "USUARIO" decida suscribirse, darse de alta, consultar o adquirir.
c. La realizaci贸n de todas las actividades relacionadas con el servicio y/o producto, se incluir谩 en una lista de correos electr贸nicos para el env铆o del bolet铆n.
d. Comunicarle sobre cambios de los servicios..
e. Procesamiento de sus solicitudes, administraci贸n de actividades, aclaraciones, investigaci贸n y estad铆sticas de mercado.
f. Mercadeo y venta de nuestros productos y servicios.
g. Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relaci贸n con los ya contratados o adquiridos.
h. La realizaci贸n de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestaci贸n de los Servicios.
i. Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar h谩bitos de consumo.
j. Para el afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de Negocio en las transacciones comerciales.
k. Realizar evaluaciones peri贸dicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
l. Evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contra铆do con usted.
m. El env铆o, por medios tradicionales y electr贸nicos, de informaci贸n t茅cnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por "Concesiones Parques Naturales" y/o sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.
n. La solicitud de encuestas de satisfacci贸n, que el "USUARIO" no queda obligado a contestar.

II. Es conveniente recordar que es un dato personal. Solo se consideran datos personales aquellos referidos a personas f铆sicas naturales. Quedando excluido de los mismos a todo tipo de persona jur铆dica.

III. Partimos del hecho que el "USUARIO" est谩 leg铆timamente habilitado para suministrar, recibir y renviar "Datos Personales". Para evitar cualquier indefensi贸n, "Concesiones Parques Naturales" facilita al "USUARIO" la posibilidad de contestar sobre la misma plataforma la informaci贸n remitida, de manera gratuita sin mediar relaci贸n contractual.

IV. Si Usted nos suministra informaci贸n personal sobre una persona distinta a usted, como su c贸nyuge o un compa帽ero de trabajo, entendemos que Usted cuenta con la autorizaci贸n de dicha persona para suministrarnos sus datos.
a.) No obstante si el "USUARIO" deseara realizar m谩s gestiones con "Concesiones Parques Naturales", deber谩 registrarse en la plataforma, aceptando las condiciones establecidas para los "USUARIOS".
b.) Con el objeto de facilitar al m谩ximo el ejercicio de los derechos referentes a su privacidad o a defender lo que en mejor derecho proceda, en caso de ser datos sensibles o reservados y en el evento que la respuesta no sea posible por las v铆as ordinarias, "Concesiones Parques Naturales" proporcionar谩 a los "USUARIOS" los recursos t茅cnicos adecuados y el correo electr贸nico para que puedan contactarlo. Para esta acci贸n pueden remitir comunicaci贸n identificando remitente y descripci贸n del problema a: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
c.) Los usuarios registrados podr谩n revisar y modificar su Informaci贸n Personal a trav茅s de: http://aviatur.com/index.php?option=com_user&view=login&return=Lw==
d.) Los "USUARIOS" tienen reconocidos sus derechos y podr谩n ejercerlos para acceso, cancelaci贸n, rectificaci贸n y oposici贸n, contactando con "Concesiones Parques Naturales" a trav茅s del correo electr贸nico This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it , acreditando debidamente su identidad de manera digital, con su cuenta de correo personal.
e.) Respecto a t茅rminos y condiciones de uso espec铆fico de Aviatur, pueden consultarlos en la siguiente direcci贸n electr贸nica http://aviatur.com/es/terminos-y-condiciones-del-sitio.
f.) Si usted es un usuario registrado en el sitio web, podr谩 desactivar su cuenta en el sistema de Aviatur, si no est谩 registrado podr谩 enviarnos un e-mail a: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
g.) Si Usted elige desactivar su cuenta, en la medida de lo permitido por la ley, conservaremos en nuestros archivos cierta Informaci贸n personal sobre su persona, con el objeto de identificar contable y tributariamente los datos de las transacciones realizadas, prevenir el fraude, resolver disputas, investigar conflictos o incidencias, hacer cumplir nuestros t茅rminos y condiciones de uso y cumplir con requisitos legales.

V. "Concesiones Parques Naturales": Se reserva el derecho a modificar la presente pol铆tica para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales as铆 como a buenas pr谩cticas del sector del turismo y los dem谩s sectores de la econom铆a que hacen parte del grupo empresarial.

VI. En dichos supuestos, "Concesiones Parques Naturales" anunciar谩 en esta p谩gina los cambios introducidos con razonable antelaci贸n a su puesta en pr谩ctica.

VII. Ciertos servicios y/o productos prestados en la p谩gina www.aviatur.com, y en cualquiera de sus portales y sus equivalentes, pueden contener condiciones particulares con previsiones espec铆ficas en materia de protecci贸n de Datos Personales.

VIII. Los Datos Personales recolectados ser谩n objeto de tratamiento manual y/o automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros o bases de datos (en adelante, el "Fichero") por "Concesiones Parques Naturales", en calidad de encargado del tratamiento y responsable de la protecci贸n de los datos.

IX. Con este objeto, "Concesiones Parques Naturales" proporcionar谩 a los "USUARIOS" los recursos t茅cnicos adecuados para que, con car谩cter previo, puedan acceder a este aviso sobre la presente Pol铆tica o ha cualquier otra informaci贸n relevante y puedan proporcionar su consentimiento a fin de que Aviatur S.A proceda con la recolecci贸n.

X. Algunos productos o transacciones requerir谩n del registro del usuario quien debe completar la informaci贸n solicitada y necesaria para la transacci贸n. El acceso del usuario a dichos sectores es libre y voluntario, no obstante la continuidad del proceso requiere del tr谩mite de cada paso.

XI. En la hip贸tesis de servicios dirigidos a menores de edad, en los que se produzca la recolecci贸n de Datos Personales, "Concesiones Parques Naturales" solicitar谩 siempre la autorizaci贸n expresa de los padres o del tutor para que los menores puedan acceder a sus Datos Personales y 茅stos puedan ser objeto del tratamiento manual y/o automatizado seg煤n lo previsto en este aviso sobre la presente pol铆tica.

XII. Habitualmente los servicios y/o productos prestados al "USUARIO" lo son en su condici贸n de persona natural. Por ello, en la mayor铆a de los casos es necesario acreditar su identidad digital y capacidad de obrar conveniente y legalmente.

XIII. Algunas veces "Concesiones Parques Naturales" recibe informaci贸n personal de nuestros socios comerciales. "Concesiones Parques Naturales" 煤nicamente utiliza esta informaci贸n si ha sido recolectada conforme a lo establecido a la presente Pol铆tica de Protecci贸n de Datos y Tratamiento de la Informaci贸n.

XIV. Siempre le avisaremos antes de recolectar cualquier Informaci贸n personal y le informaremos acerca de la finalidad de dicha recolecci贸n. Le solicitaremos su consentimiento antes de utilizar o comunicar sus datos, para cualquier finalidad distinta a la inicial, Por lo cual necesitaremos del consentimiento de su parte.

XV. Protecci贸n a los datos personales: "Concesiones Parques Naturales" ha adoptado los niveles de seguridad de protecci贸n de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas t茅cnicas a su alcance para evitar la p茅rdida, mal uso, alteraci贸n, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a "Concesiones Parques Naturales" no obstante, el "USUARIO" debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables.
a) Toda la informaci贸n que usted suministra en nuestro sitio en el momento de registrarse es transmitida a trav茅s de SSL (Security Socket Layer). Este sistema de c贸digos probado, permite a su equipo codificar la informaci贸n antes de que esta sea enviada a nuestro sistema. La informaci贸n codificada llega a nuestros servidores los cuales se encuentran con todas la actualizaciones de seguridad instaladas y los puertos no utilizados cerrados y protegidos con firewall, luego es decodificada y almacenada en nuestra base de datos.
b) El acceso a ciertas p谩ginas web de "Concesiones Parques Naturales" servicios, productos y actividades de "Concesiones Parques Naturales" requieren un nombre de usuario y contrase帽a. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contrase帽a.
c) Se cuenta con los sellos de confianza para realizar comercio electr贸nico, y herramientas adecuadas para la gesti贸n de vulnerabilidades.

XVI. Riesgos de Seguridad que debe tener en cuenta cuando realiza transacciones en Internet:
a) Se puede presentar que un usuario sea enga帽ado por medio de correos electr贸nicos o alg煤n enga帽o de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo dise帽o, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando informaci贸n del tarjeta habiente. Por lo cual es importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente por los dominios conocidos para disminuir los riesgos.
b) Se puede presentar que el computador donde el usuario este realizando la transacci贸n, tenga instalado sin conocimiento previo del usuario alg煤n software esp铆a o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture informaci贸n de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por lo anterior se recomienda en lo posible que la transacci贸n sea realizada en el computador de la casa o la oficina.
c) Se podr铆a presentar suplantaci贸n del "USUARIO" o que el "USUARIO" se niegue haberlo enviado y/o recibido la transacci贸n y sea utilizada por un tercero.
d) Se recomienda que desde el equipo donde realizan transacciones electr贸nicas, tenga un antivirus actualizado y activo para mitigar los riesgos de fraude.

XVII. Dado que "Concesiones Parques Naturales" pertenece un grupo empresarial, su informaci贸n personal puede ser compartida con las empresas del grupo y los socios comerciales, con las mismas finalidades que se han indicado para la recolecci贸n de los Datos Personales. Dichas entidades est谩n obligadas a cumplir los acuerdos de confidencialidad y de transferencia correspondientes.

XVIII. "Concesiones Parques Naturales" no cede los Datos Personales de sus "USUARIOS" a terceros, salvo que cuente con las autorizaciones debidas o que medie orden judicial. Cuando proceda esta circunstancia, por obligaci贸n legal o societaria, ser谩 debidamente advertida a los "USUARIOS" en los formularios de recolecci贸n de Datos Personales, junto con la identificaci贸n de la sociedad que los ceda y dicho tercero, el tipo de actividades a las que se dedica y la finalidad a que responde la cesi贸n.

XIX. En los casos donde "Concesiones Parques Naturales" tuviera que ceder los Datos Personales a terceros, cuyo domicilio en el extranjero. Por motivo de prestaci贸n de los servicios y/o productos. "Concesiones Parques Naturales" garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de los Datos Personales en los movimientos internacionales que puedan producirse con motivo de estas cesiones.

XX. Si usted no manifiesta su oposici贸n para que sus datos personales sean transferidos, se entender谩 que ha otorgado su consentimiento. En caso contrario lo puede indicar a trav茅s del siguiente correo electr贸nico This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .

XXI. Uso de tecnolog铆a cookie u otras de rastreo: Al igual que otros sitios web, "Concesiones Parques Naturales" utiliza ciertas tecnolog铆as, tales como cookies, y device fingerprinting, que nos permiten hacer de su visita a nuestro sitios m谩s f谩cil y eficiente, suministr谩ndole un servicio personalizado y reconoci茅ndole cuando usted vuelva a nuestro sitio. Para efectos del presente Aviso de Privacidad "cookies" se identificar谩 como los archivos de texto de informaci贸n que un sitio web trasfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias.
a) Los sitios web pueden permitir publicidad o funciones de terceros que env铆en "cookies" a las computadoras de los "USUARIOS".
b) Las cookies se asocian 煤nicamente con un "USUARIO" an贸nimo y su ordenador, y no proporcionan por s铆 el nombre y apellidos del "USUARIO", en muchos casos, Usted podr谩 navegar por cualquiera de los sitios web de "Concesiones Parques Naturales" an贸nimamente. Cuando Usted accede a cualquier sitio web de "Concesiones Parques Naturales", se graba su direcci贸n IP (la direcci贸n de Internet de su ordenador), para que nos d茅 una idea de qu茅 partes del sitio web visita y cu谩nto tiempo pasa en cada secci贸n. No unimos su direcci贸n IP a ninguna informaci贸n personal suya, salvo que Usted se haya registrado con nosotros y haya entrado al sistema utilizando su perfil.
c) Por ello, es posible que en determinadas aplicaciones "Concesiones Parques Naturales" reconozca a los "USUARIOS" despu茅s de que 茅stos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las 谩reas y servicios y/o productos reservados exclusivamente a ellos.
d) En otros servicios ser谩 necesaria la utilizaci贸n de determinadas claves de acceso, e incluso el uso de un certificado digital, en las caracter铆sticas que se determinen.
e) Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. "Concesiones Parques Naturales". cifra los datos identificativos del "USUARIO" para mayor seguridad.
f) Para utilizar las web de "Concesiones Parques Naturales", no resulta necesario que el "USUARIO" permita la instalaci贸n de las cookies enviadas por "Concesiones Parques Naturales", sin perjuicio de que en tal caso ser谩 necesario que el "USUARIO" se registre como "USUARIO" de cada uno de los servicios cuya prestaci贸n requiera el previo registro.

Preguntas o Sugerencias

Si usted tiene alguna pregunta o consulta acerca del proceso de recolecci贸n, tratamiento o transferencia de su informaci贸n personal, por favor env铆enos un mensaje a la siguiente cuenta de correo electr贸nico: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it